❓ PERGUNTAS FREQUENTES

Tem alguma dúvida? Confira as respostas para as perguntas mais comuns sobre a Patroa Biju. 💖

🛍️ COMO FAÇO PARA COMPRAR?

É simples! Escolha suas peças no site, adicione os produtos ao carrinho, informe seus dados e endereço, escolha o frete e a forma de pagamento e finalize seu pedido.

Para ver o passo a passo completo, acesse Como Comprar.

💰 QUAL É O VALOR MÍNIMO DA COMPRA?

Nosso pedido mínimo é de R$ 49,90 em produtos, sem considerar o valor do frete.

💳 QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Você pode pagar seu pedido por Pix ou cartão de crédito.

💚 No Pix, você ganha 5% de desconto.

💳 No cartão, é possível parcelar em até 12x, conforme as condições e juros da operadora.

📦 COMO CALCULO O VALOR DO FRETE?

Informe seu CEP no produto ou no carrinho do site.

As opções de transportadora, valores e prazos disponíveis serão apresentadas de acordo com o seu endereço.

🎁 TEM FRETE GRÁTIS?

Sim! Temos frete grátis para pedidos que atingirem os valores mínimos conforme a região:

📍 Sul e Sudeste: acima de R$ 99,90

📍 Norte, Nordeste e Centro-Oeste: acima de R$ 199,00

As condições e opções disponíveis também aparecem no checkout de acordo com o seu CEP.

🚚 COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?

Após o pedido ser coletado pela transportadora, você receberá um link para acompanhar o rastreamento e o andamento da entrega.

Nesse link, você também poderá consultar os detalhes do pedido, incluindo produtos, quantidades e valores.

⏱️ QUANDO MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra no processo de separação e preparação.

Assim que for coletado pela transportadora, você receberá as informações para acompanhar o envio.

O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a modalidade de frete escolhida.

💎 QUAIS TIPOS DE PEÇAS A PATROA BIJU VENDE?

Trabalhamos com duas linhas:

✨ FOLHEADOS: folheados a ouro 1 milésimo e prata 10 milésimos, com dupla camada de verniz premium.

💖 BIJUTERIAS: peças importadas que recebem banho apenas para dar cor, sendo uma opção para quem busca mais variedade investindo menos.

No site, os produtos são identificados como BIJU ou FOLHEADO, para você saber exatamente o que está comprando.

🛡️ AS PEÇAS POSSUEM GARANTIA?

Sim. Todas as nossas peças possuem 7 dias de garantia exclusivamente para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do pedido.

A garantia não cobre desgaste natural ou danos causados pelo uso ou conservação inadequados.

🔄 POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?

Sim. As solicitações devem seguir nossa Política de Trocas e Devoluções e respeitar os prazos e condições aplicáveis.

🛠️ RECEBI UMA PEÇA COM DEFEITO. O QUE FAÇO?

Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos ou outras informações que ajudem na análise do produto.

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

📦 RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO QUE COMPREI. E AGORA?

Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível, informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido.

Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você sobre a solução.

💍 POSSO COMPRAR PARA REVENDER?

Sim! 💖

A Patroa Biju trabalha exclusivamente com vendas no atacado e foi pensada para quem quer revender bijuterias e folheados.

Você pode começar com um pedido mínimo de apenas R$ 49,90 em produtos.

🧾 PRECISO TER CNPJ PARA COMPRAR?

Não. Você pode realizar sua compra mesmo sem CNPJ, respeitando as condições e o valor mínimo de pedido.

👩🏻‍💼 A PATROA BIJU TEM COMUNIDADE PARA REVENDEDORAS?

Sim! 🥰

As revendedoras podem participar da nossa Comunidade de Revendedoras, onde compartilhamos novidades, conteúdos e materiais para ajudar nas vendas.

📱 COMO ENTRO EM CONTATO COM A PATROA BIJU?

Nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp.

Por lá, nossa equipe pode ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, envios, cashback, garantia e demais questões relacionadas à sua compra.

Consulte a página Fale Conosco para acessar nossos canais oficiais e horários de atendimento.

🔐 É SEGURO COMPRAR NO SITE?

Sim. O site conta com ambiente seguro para realizar seu cadastro, fazer o pagamento e acompanhar seu pedido.

💖 AINDA TEM DÚVIDAS?

Se não encontrou sua resposta por aqui, nossa equipe está pronta para ajudar.

Entre em contato pelo nosso WhatsApp e fale com a gente! 🥰

✨ PATROA BIJU

Peças para você revender, lucrar e crescer.