🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Patroa Biju valoriza a privacidade e a segurança das informações de suas clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização do nosso site e dos nossos canais de atendimento.

1. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS?

Durante a navegação, cadastro e realização de pedidos, podemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja e atendimento, como:

• Nome;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• E-mail;

• Telefone;

• Endereço de entrega;

• CEP;

• Dados relacionados ao pedido e à compra;

• Informações fornecidas voluntariamente em nossos canais de atendimento;

• Informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo e navegador.

Os dados de pagamento são processados por empresas e plataformas responsáveis pela operação do pagamento. A Patroa Biju não solicita nem armazena senhas bancárias ou dados completos de cartões fora dos sistemas próprios e seguros utilizados para processamento do pagamento.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Realizar e processar pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Preparar e enviar pedidos;

• Disponibilizar informações de rastreamento;

• Entrar em contato sobre pedidos e atendimentos;

• Prestar suporte ao cliente;

• Processar solicitações de troca, devolução e garantia;

• Administrar programas como cashback;

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Enviar comunicações, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que uma compra ou atendimento possa ser realizado, alguns dados podem ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação, como:

• Plataformas de pagamento;

• Transportadoras e empresas de logística;

• Plataforma responsável pela loja virtual;

• Serviços de tecnologia, hospedagem e segurança;

• Serviços necessários para atendimento e comunicação;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Patroa Biju não comercializa seus dados pessoais.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação, entender como o site é utilizado e, quando aplicável, oferecer conteúdos ou comunicações mais relevantes.

Você pode configurar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente seguro.

6. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, exercer direitos e cumprir outras finalidades legítimas aplicáveis.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido ou exigido pela legislação.

7. SEUS DIREITOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Informações sobre o tratamento de seus dados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

• Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas solicitações podem estar sujeitas a limitações legais.

8. COMUNICAÇÕES

Quando você fornecer seus dados para receber comunicações da Patroa Biju, utilizaremos essas informações de acordo com a finalidade informada e com a legislação aplicável.

Você poderá solicitar a interrupção de determinadas comunicações de marketing quando aplicável.

Comunicações necessárias para a execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações poderão continuar sendo realizadas quando houver fundamento legal para isso.

9. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site pode conter links para outros sites ou serviços.

A Patroa Biju não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade.

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, processos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

11. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 96644-9276
E-mail: [email protected]

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Última atualização: 03/10/2026